도서안내 / 디지털경영과 정보통신

머리말

오늘날 정보 기술(IT: Information Technology)이 기업 경영에 필수적이고 핵심적이라는 사실은 누구도 부인 하지 않는다. 기업 경영 활동에서 뿐만 아니라 나아가 우리 일상생활과 관련된 많은 영역에서도 삶의 질을 향상하는데 커다란 기여를 하고 있다. 인터넷, 전자 상거래, e-비즈니스, 모바일 비즈니스, 지식 경영, 전자 정부 등 IT와 관련된 디지털 경제 시대에 우리는 살고 있다. 기업 경영 활동의 차원에서 우리는 이것을 “디지털 경영(Digital Management)”이라고 부를 수 있다. 구체적으로 기존의 경영 활동에서 지원적 요소로 인식되고 활용되던 정보 기술이 경영 활동을 주도적으로 이끌어나가고 변형시켜(e-Transformation), 완벽하게 디지털 경영 환경에서 살아남을 수 있는 새로운 형태의 조직 구조를 갖는데(e-Company) 전면에 나서고 있으며, 이에 대한 이해가 곧 기업의 성패를 좌우하는 주요한 요인으로 부각되고 있는 것이다.

본서에서는 이렇게 급변하는 경영 환경에서 주로 이해되고 인식되어야할 정보 기술의 여러 요소를 다루고 있다. 디지털 경영에서 필요로 하고 있는 부문별 지식들이 다수 존재하고 급속도로 발전하고 있는 실정에서 본서는 학부에서 경영학 등의 사회 과학 분야 전공자들을 위해서 마련되었다. 또한, 정보 시스템이나 전산학, 컴퓨터, 전자 상거래 과목을 수강하거나, 대학원에서 관련 전공, 공통 과정 또는 개론 과정으로 정보 기술 분야를 수강하는 학생들을 대상으로 한다. 본서의 구성을 크게 보면,
제1장에서는 정보와 시스템의 개별 개념에서 출발하여 정보 시스템의 의미와 발달 과정, 필요성 등을 알 수 있도록 하였다.
제2장에서는 이러한 정보 시스템이 기업 조직에서 어떤 역할을 담당하고, 어떤 영향을 끼쳤는지 정리하였다.
제3장에서는 디지털 경영의 핵심이라고 할 수 있는 전자 상거래와 e-비즈니스를 이해할 수 있도록 하였고, 이와 함께 e-마켓플레이스와 모바일 비즈니스의 개념도 살펴보았다.
제4장에서는 다양한 정보 시스템의 유형 중 특히 e-비즈니스와 관련하여 중요하다고 생각되는 지식 경영, 기업 포털, B2B 시스템에 대해 상술하였다.
제5장은 디지털 경영의 목적이며 지향점이 되는 고객을 주요한 관리 대상으로 하고 있는 고객 관계 관리(CRM)에 대해 다루고 있으며, 기타 물류와 배송 관리에 대한 설명도 전개된다.
제6장에서는 디지털 경영의 기반 구조인 인터넷의 내용물이라 할 수 있는 콘텐츠에 대해 자세히 다루었다. 콘텐츠의 생성과 운영, 확보 등에 대해 전반적으로 이해할 수 있도록 하였다.
제7장에서는 인터넷 보안에 대한 필요성, 현실, 각종 암호 방식, 전자 인증 등에 대해 설명하였고, 특히 무선 네트워크에 대한 관심이 높아지고 있는 요즘 주요한 고려 대상 중의 하나인 무선 보안에 대해서도 살펴보게 된다.
마지막 제8장에는 전체적으로 정보 기술이 지니는 의미와 역할 등을 이해할 수 있도록 구성하였으며, 향후 정보 기술을 통해 우리가 생각해보고 관심을 가져야 하는 분야들을 나열해 보았다.
정보 기술 분야는 어제와 오늘이 다르게 발전 속도가 빠르기 때문에 최신의 추세를 파악하고 기업 활동에 적용시킨다는 것이 여간 어려운 게 아니다. 하지만 본서를 통해 미흡하지만 디지털 경영 시대에 정보 기술의 의미와 역할을 이해하여 향후 다가올 환경 변화를 예측하고, 대처할 수 있는 역량을 갖추는데 일조가 되었으면 한다. 급변하는 경영 환경을 감안하여 앞으로도 지속적인 개정 작업을 전개할 것을 약속하는 바이다.
본서가 나오기까지 많은 분들이 함께 고민하고 도움을 주셨다. 특히, 서울대학교 경영대학 경영정보 박사과정의 박철우 선생에게 감사를 표한다. 아울러 편집과 제작에 많은 노력을 기울여주신 홍문사의 임권규 사장과 유병철 부장을 비롯한 임직원 여러분들께도 감사를 드리는 바이다.

2003년 2월
관악 캠퍼스 LG경영관연구실에서
저자




차례

제1장  정보 시스템의 이해
    제1절  정보의 개념
    제2절  시스템의 개념 및 유형
    제3절  정보 시스템의 의의
    제4절  정보 시스템의 발달 과정 및 유형
    제5절  정보 시스템의 필요성
    제6절  정보 시스템의 접근법들
제2장  기업 조직과 정보 시스템
    제1절  기업 경영에서 정보 시스템의 역할
    제2절  정보 기술이 기업 경영에 미친 영향
    제3절  기업 경영과 정보 기술
    제4절  경제학적․인간 행동적 접근법
제3장  전자 상거래와 e-비즈니스
    제1절  전자 상거래의 정의 및 유형
    제2절  인터넷 산업과 전자 상거래
    제3절  인터넷 비즈니스 모델
    제4절  e-마켓플레이스
    제5절  모바일 비즈니스
제4장  e-비즈니스를 위한 정보 시스템
    제1절  지식 경영
    제2절  지식 분산 시스템
    제3절  지식 창조 시스템
    제4절  지식 공유 시스템
    제5절  기업 포털
    제6절  B2B 시스템의 기술적 요소
제5장  고객 관계 관리(CRM)
    제1절  인터넷 마케팅
    제2절  고객 관계 관리
    제3절  물류 및 배송 관리
제6장  인터넷 콘텐츠의 구성과 활용
    제1절  콘텐츠 구성
    제2절 백 오피스의 운영 및 보완
    제3절  사이트 모니터링
    제4절  콘텐츠 확보
    제5절  콘텐츠 개발 기술
제7장  인터넷 보안
    제1절  인터넷 보안 개요
    제2절  전자 인증
    제3절  무선 보안
제8장  정보 기술의 패러다임 이동
    제1절  정보 기술과 조직 변화
    제2절  새로운 기업 환경에로의 동인
    제3절  정보 기술 패러다임 이동
    제4절  정보 기술의 주요 변화
    제5절  e-비즈니스와 정보 기술 패러다임
    ▣ 색인




[저자약력]
    안중호(安重鎬, jahn@snu.ac.kr)
        서울대학교 문리과대학 외교학과 졸업(정치학사)
        서울대학교 행정대학원 졸업(행정학 석사)
        미국 New York University 경영대학 Information Systems학과(경영학 석사․박사)
        미국 Fordham University, University of Baltimore, 동국대학교 조교수 역임
        서울대학교 연구부처장 역임
        한국 Facility Management 회장 역임
        한국경영정보학회 회장 역임
        (현) 서울대학교 경영대학 교수(정보시스템)