도서안내 / 글로벌시대의 경영정보론

[머리말]

  컴퓨터의 발명과 이를 바탕으로 한 산업의 비약적인 발전을 거론하지 않더라도, 현대 사회에서 이를 기반으로 하는 정보 통신 기술의 영향은 따로 강조할 필요가 없을 만큼 막강해졌다. 경영 활동을 지원하고 강화하는 역할뿐만 아니라 이 기능이 결여되거나 오용 또는 오작동되었을 때 나타나는 각종 부작용과 피해는 이제 누구나 느끼고 경험하는 단계에 이르게 되었다. 이렇듯 조직 경영에서 정보 통신기술은 그 어떤 관리 요소보다 더 강력한 힘을 가지고 있으며, 경영 활동의 알파와 오메가가 되었다.
  이를 학문적으로 뒷받침하는 분야인 경영 정보 시스템(MIS: Management Information Systems)은 국내에서도 경영 정보론, 경영 정보학 등의 이름과 함께 경영학의 한 부문으로, 이제 필수 전공으로 자리를 잡았다.
  일반적으로 넓게는 사회 과학에 속하는 경영학 분야에서 정보 통신 기술을 다루는 일이 경우에 따라서는 이질적이고 꽤 공학적 성격으로 이해되어 이 분야의 전공자들에게 힘들게 느껴지기 때문에 이들에게 경영 정보 시스템을 학습하도록 하고 이해시키는 일이 결코 쉽지만은 않다.
  그뿐만 아니라, 하루가 다르게 변모하는 관련 분야의 기술, 제품, 서비스, 비즈니스 모델, 사용자의 기호, 제도 등을 모두 담아내어 미래 경영자를 적절하게 양성하는데 일조하기 위한 노력도 만만한 작업이 아니다.
  그러면서도 정보 통신 기술의 보편화로 말미암아 이를 당연한 것으로 받아들이거나 단순한 지원 도구로 여기는 등 관리자로서 전략적 수준의 비즈니스 도구로 활용하고자 하는 공부와 관심은 아직도 부족하며, 이를 보완하고 개선하고자 하는 학문적 노력이 지속적으로 수행되어야 하는 실정이다.
  이러한 노력의 과정에서 20여 년간 “경영을 위한 정보 시스템”, “디지털 경영과 정보 통신”, “경영을 위한 정보 통신 기술 입문”, “경영 정보론”, “디지털 시대의 경영 혁신과 정보 기술”등의 제목으로 여러 책과 여러 판을 거치면서 이제 “글로벌시대의 경영 정보론”을 내놓게 되었다.
  이 책은 주로 대학 강의를 목적으로 하는 경영학, 경영 정보 시스템 전공자나 이에 대한 관심이 있는 학생을 대상으로 하고 있다. 하지만 이 책을 통해 전공자에게는 좀 더 전문적인 지식을 쌓기 위한 입문서의 역할을 하며, 비전공자나 경영자, 일반인, 조직 구성원들이 정보 기술 및 정보 시스템에 대한 기본 인식 체계를 형성하는 데에도 도움을 줄 것으로 기대한다.
  전체 4부로 이루어진 본서에서, 우선 제1부는 디지털 사회에서 경영자들이 정보시스템을 이해하고, 효과적·효율적으로 활용하고, 어떻게 기업의 경쟁 우위를 확보할 수 있는지를 주로 다룬다. 제2부에서는 정보 통신 기술의 기반 구조인 하드웨어, 소프트웨어, 데이터 관리, 통신과 인터넷 등을 다루게 된다. 제3부에서는 경영혁신을 주제로 기업 정보 시스템, 경영 혁신 기술, 전자 상거래와 e-비즈니스, 모바일 비즈니스, 유비쿼터스 컴퓨팅 등을 다룬다. 마지막 제4부는 정보 시스템의 구축과 관리를 위한 부분으로 정보 시스템 계획, 개발 방법론, 관리 방법 등과 함께 IT위험 관리를 다룬다.
  특히, 변모하는 정보 통신 기술의 모든 차원을 반영할 수는 없겠지만, 다음과 같은 신규 키워드 또는 이슈를 포함하여 경영자 또는 미래 경영자의 이해를 도울 수 있도록 하였다.

․ 4세대(4G) 이동 통신
․ IPv6
․ LTE
․ Near Field Communication(NFC)
․ SSD
․ WiBro 4G
․ 모바일 운영 체제
․ 비즈니스 인텔리전스
․ 스마트 워크
․ 증강 현실
․ 클라우드 컴퓨팅

  이와 함께 각종 내용이나 현황을 최신의 것으로 갱신하고, 설명과 예를 이해하기 쉽도록 풀어쓰기 위해 노력했다. 또한, 외래어 표기, 띄어쓰기 등도 될 수 있는 대로 원칙에 따라 표기하도록 했다. 이를 통해 전문 용어를 다루거나 참조할 때 일관성을 유지할 수 있도록 했다. 고유 명사도 전공 서적임을 고려하여, 문장 중에서는 되도록 원어로 표시하는 것을 원칙으로 하되 필요에 따라 괄호 안에 외래어 표기법에 맞는 외래어를 제시하였다.
  한편, 본서는 한 학기 강의를 진행하는데 무난하도록 구성되었다. 그러나 강의의 목적과 편의에 따라 다음과 같이 선별적으로 활용하는 것도 가능하다.
  일반적으로 경영 정보 시스템 자체를 전공하는 학과의 경우는 제2부는 건너뛰어도 무방하고, MBA 등 경영 실무에 기반을 둔 관리자 수준을 대상으로 한다면 제1부와 제3부, 제4부의 15장, 16장을 중심으로 다룰 수 있다. 또한, 전산학 개론 수준이나 이를 보완하기 위한 강의라면 제1부와 제2부, 제3부를 주로 다루면 된다. 각 부 말미에는 개인 또는 팀을 위한 실습 과제를 제시하여, 학기 중이나 학기 말에 점검할 수 있도록 했다. 이는 그대로 또는 응용하여 활용할 수 있게 하였다.
  이 책으로 학습을 진행하는 동안에는 별도로 웹 서핑 등을 통해 정보 통신 기술의 새로운 동향, 변화, 사례 등을 수시로 접하고 이해한다면 그 효과를 더 높일 수 있을 것으로 생각한다.
  아무쪼록 본서를 통해 경영 정보 시스템 분야의 이론과 실제를 이해하고, 변화하는 디지털 및 글로벌 환경에 적극적으로 대응하는 준비를 갖출 수 있기를 바란다.
끝으로 이 책의 출간에 도움을 주신 홍문사 임권규 사장님과 편집부 등 임직원 여러분의 노고에 감사를 드리고, 자료 정리 등에 도움을 준 서울대학교 MIS 연구실의 송상문, 안서현, 위정복 조교들에게도 고마움을 표한다.

2011년 8월
관악 캠퍼스 연구실에서
저자 씀




[차례]

제1부  기업 경영과 정보 시스템
    01  디지털 사회와 정보 기술
        제1절  정보 기술과 경영 환경 변화
        제2절  정보 시스템의 접근 방법
        제3절  정보 기술의 패러다임 이동
    02  기업 경영과 정보 기술
        제1절  기업 경영에서 정보 시스템의 역할
        제2절  조직과 정보 시스템
        제3절  정보 시스템과 조직 변화 모델
        제4절  디지털 컨버전스
    03  정보 시스템의 유형
        제1절  거래 처리 시스템
        제2절  의사 결정 지원 시스템
        제3절  중역 정보 시스템
        제4절  전략 정보 시스템
        제5절  전문가 시스템
        제6절  인공 지능
제2부  정보 기술 기반 구조
    04  컴퓨터 하드웨어
        제1절  컴퓨터 시스템
        제2절  CPU와 주기억 장치
        제3절  보조 기억 장치
        제4절  입·출력 장치
        제5절  컴퓨터 시스템 유형
    05  컴퓨터 소프트웨어
        제1절  소프트웨어
        제2절  시스템 소프트웨어
        제3절  응용 소프트웨어
        제4절  소프트웨어 개발 도구: 프로그래밍 언어
        제5절  새로운 프로그래밍 언어와 접근 방법
    06  데이터 자원 관리
        제1절  데이터의 구조와 처리
        제2절  전통적 데이터 관리: 파일 관리 방식
        제3절  현대적 데이터 관리: 데이터베이스 방식
        제4절  최근 데이터베이스 동향
        제5절  데이터베이스 관리
    07  통신과 인터넷
        제1절  통신의 개요
        제2절  통신망의 유형
        제3절  전송 매체 및 장비
        제4절  인 터 넷
        제5절  무선 통신
제3부  경영 혁신을 위한 정보 기술
    08  기업 정보 시스템의 유형
        제1절  전사적 자원 관리
        제2절  공급 사슬 관리
        제3절  고객 관계 관리
        제4절  지식 관리 시스템
    09  경영 혁신 기술
        제1절  BPR
        제2절  기타 경영 혁신 기술
        제3절  네트워크와 경영 혁신
    10  전자 상거래와 e-비즈니스
        제1절  시장의 진화
        제2절  전자 상거래
        제3절  e-비즈니스
        제4절  e-마켓플레이스
    11  모바일 비즈니스
        제1절  모바일 비즈니스의 개념과 정의
        제2절  모바일 비즈니스 특성
        제3절  기업의 모바일 비즈니스 활용
    12  유비쿼터스 컴퓨팅
        제1절  유비쿼터스의 개념 및 정의
        제2절  유비쿼터스의 기반 기술
        제3절  유비쿼터스 컴퓨팅의 활용
제4부  정보 기술 구축 및 관리
    13  정보 시스템 계획
        제1절  정보 시스템 계획
        제2절  정보 시스템 계획 과정
        제3절  엔터프라이즈 아키텍처
    14  정보 시스템 개발 방법론
        제1절  정보 시스템 개발 개요
        제2절  정보 시스템 개발 방법론의 흐름
    15  정보 시스템 관리
        제1절  관리적 관점에서 본 정보 시스템 개발
        제2절  정보 시스템의 성공적 관리
        제3절  인간적 측면을 고려한 정보 시스템 개발
        제4절  IT 거버넌스
        제5절  IT ROI
    16  IT 위험 관리
        제1절  IT 위험 관리
        제2절  정보 보호의 기술적 기반





[저자약력]

안중호(安重鎬), jahn@snu.ac.kr
  현재 서울대학교 경영대학 및 경영전문대학원 교수로 재직하고 있다. 대통령 소속 국가정보화전략위원회 위원 및 한국정보화진흥원 비상임이사, 한국CEO학회장을 맡고 있으며, 한국경영정보학회와 한국퍼실리티매니지먼트학회장을 역임하였다. 귀국 전에 미국 Fordham University, University of Baltimore 등에서 조교수로 재직한 바 있다.
  서울대학교 문리과대학 외교학과를 졸업하였고(정치학사), 서울대학교 행정대학원(행정학 석사)과 미국 New York University, Stern School of Business에서 Information Systems를 전공(경영학 석사, 박사)하였다.
  Georgetown 대학 Medical School, Imaging Science and Information Systems Center 연구원, 그리고 동 대학 McDonough Business School의 MBA 강의교수로도 근무한 바 있다. 일본 동경이과대학, 홍콩과학기술대학 등에서 연구 및 강의교수로 초빙되어 활동하였다.
  주요 관심 분야는 정보 기술과 기업 혁신 전략, m-비즈니스, e-비즈니스 등이며, 주요 저서로 “유비쿼터스 사회의 이해”(2007, 집문당), “한국 인터넷 기업의 변천사”(2006, 서울대학교출판부), “경영을 위한 PC와 인터넷 활용”(2006, 홍문사), “인터넷과 전자 상거래”(2006, 홍문사), “경영 정보론”(2005, 홍문사), “디지털 경영과 정보 통신”(2003, 홍문사), “경영을 위한 정보 통신 기술 입문”(2006, 법문사) 외 다수가 있다.

박철우(朴哲佑), pakcw@snu.ac.kr
  서울대학교 경영대학에서 MIS 석사 및 박사 학위를 취득하였다. 서울대학교 경영대학 BK 조교수를 역임했고, 현재 서울대학교 경영연구소 객원 연구원으로 서울대학교, 한양대학교, 서울시립대학교 등에서 강의하고 있다.
  주요 관심 분야는 기술 혁신, 전자 상거래와 e-비즈니스, 모바일 비즈니스, 유비쿼터스 컴퓨팅, 정보 자원 관리 등이다.