도서안내 / 오퍼레이션스 경영(제5…

[제5판 머리말]
 
  ‘오퍼레이션스 경영’이라는 이름을 듣는 독자들이 처음 떠올리는 질문은 도대체 ‘오퍼레이션스’라는 것이 무엇인가일 것이다. 오퍼레이션스란 필요한 투입물을 조달하여, 부가가치를 더하는 여러 변화과정을 거쳐, 적절한 산출물로 전환시키는 활동을 일컫는다. 따라서 그것이 제조부문이든 서비스부문이든 상관없이 모든 조직은 각기 고유의 투입-전환-산출이라는 오퍼레이션스 기능을 가진다. 오퍼레이션스란 과거의 생산이라는 용어가 주는 오해를 극복하기 위한 새로운 용어이다. 왜냐하면 생산이라는 용어는 제조라는 용어와 너무나 밀접하게 연결되어 사용되어져 왔기 때문에 생산관리라 하면 주제의 범위가 제조업의 공정관리로 축소될 우려가 있기 때문이다.  이에 본 저자들은 고민 끝에 제2판 이후로는 ‘오퍼레이션스’라는 용어를 써오고 있으며, 본서에서는 오퍼레이션스 경영의 주제로 전통적인 생산시스템에 대한 것 이외에도 공급사슬관리, 서비스 오퍼레이션스 등을 폭넓게 다루고 있다.
  오퍼레이션스 기능이 조직의 핵심적인 기능임에도 불구하고 독자들에게 생소하고 각광을 받지 못해 왔던 이유는 기존의 강의방식이 지나치게 기술적인 데 치우쳐 있었기 때문이고, 현장과도 어느 정도 거리를 두고 있었기 때문이다. 이런 문제에 대하여 지나친 수리적 접근법을 지양하고 오퍼레이션스 기능에 대한 이해를 전략적 수준으로 끌어올리는 것이 하나의 과제이며, 현실과의 연결고리를 유지하는 것 또한 중요한 과제일 것이다. 따라서 본서를 개정하는 데에 이러한 문제를 고려하고자 최대한 노력하였고, 특히 현실과의 연결고리로서 ‘관련이야기’ 부분을 활용하면 강의 이슈의 도입으로도 훌륭한 소재가 될 것이다.
  또한, 4차 산업혁명이라는 새로운 조류를 이해하는 데 필요한 기술경영과 오퍼레이션스란 개념과 더불어 기업운영에서 많이 접하게 되는 프로젝트 관리를 포함하면서, 내용의 폭과 깊이를 더하고자 하였다.
  제5판을 완성하는 데에 도움을 준 대학원생들과 동료 교수님들께 우선 고마움을 표하고, 본서의 발간을 위하여 배려를 아끼지 않으신 홍문사 임권규 사장님과 임직원 여러분께 감사를 드린다.

2019년 8월
저자 일동

[차    례]

제1편  전략과 흐름
  제1장 오퍼레이션스 경영 개요
      1.1오퍼레이션스 경영의 중요성
      1.2 오퍼레이션스 경영의 정의와 목표
      1.3 오퍼레이션스 시스템의 의사결정문제
      1.4 과학적 관리법과 이동컨베이어 시스템
      1.5 요  약
        문제 및 토론

  제2장 오퍼레이션스 전략
      2.1 전략의 개념
      2.2 오퍼레이션스 전략
      2.3 경영성과지표와 혁신프로그램
      2.4 원  가
      2.5 생산성
      2.6 시  간
      2.7 유연성
      2.8 요  약
        문제 및 토론

  제3장 수요예측
      3.1 오퍼레이션스 경영에서의 수요예측
      3.2 수요예측기법
      3.3 예측오차의 측정
      3.4 수요예측기법 선택시 고려사항
      3.5 요  약
        문제 및 토론

  제4장 품질경영
      4.1 품질의 정의
      4.2 품질의 분류
      4.3 품질이론
      4.4 품질개선의 도구
      4.5 품질개선 프로그램
      4.6 전사적 품질경영
      4.7 ISO 9000 품질활동
      4.8 6시그마
      4.9 요  약
        문제 및 토론

  제5장 기술경영
      5.1 기술혁신
      5.2 기술혁신의 원천
      5.3 기술혁신과 표준
      5.4 기술혁신의 보호
      5.5 요  약
        문제 및 토론

제2편 설계 및 프로세스
  제6장 제품 및 서비스 설계
      6.1 제품수명주기
      6.2 제품개발과정
      6.3 모듈러 설계와 표준화
      6.4 프로토타이핑
      6.5 가치분석
      6.6 서비스 설계
      6.7 요  약
        문제 및 토론

  제7장 프로세스 설계와 배치
      7.1 프로세스의 종류
      7.2 제품-프로세스 믹스
      7.3 설비배치
      7.4 프로세스별 배치설계
      7.5 Cellular 배치
      7.6 요  약
        문제 및 토론

  제8장 입지계획
      8.1 생산능력계획의 의의
      8.2 생산능력계획
      8.3 입지결정
      8.4 입지결정의 계량적 접근
      8.5 요  약
        문제 및 토론

제3편  생산과 공급사슬
  제9장 리소스계획(MRP & JIT)
      9.1 리소스계획과 주변활동과의 연계관계
      9.2 총괄생산계획
      9.3 주생산일정
      9.4 자재소요계획
      9.5 ERP 시스템
      9.6 적시생산(JIT) 시스템의 정의 및 목적
      9.7 풀 시스템
      9.8 적시생산(JIT) 시스템의 생산계획과 생산평준화
      9.9 Synchro-MRP 시스템
      9.10 부품과 작업방법의 표준화
      9.11 무결함 생산의 추구
      9.12 칸반 시스템과 MRP 시스템의 비교
      9.13 적시생산(JIT) 시스템의 집행실시
      9.14 요  약
        문제 및 토론

  제10장 재고관리
      10.1 재고의 기능적 분류
      10.2 재고관련 비용
      10.3 재고관리 시스템
      10.4 재고관리모형
      10.5 단일기간 재고통제모형
      10.6 요  약
        문제 및 토론

  제11장 공급사슬관리(SCM)
      11.1 공급사슬관리의 정의
      11.2 공급사슬관리의 발전과정
      11.3 SCM의 범위
      11.4 SCM의 필요성
      11.5 성공적인 SCM 수행을 위한 동력들
      11.6 황소채찍효과
      11.7 푸시-풀 전략
      11.8 지연전략
      11.9 SCM 솔루션
      11.10 요  약
        문제 및 토론

제4편  서비스 및 프로젝트
  제12장 서비스 관리
      12.1 서비스의 특징
      12.2 서비스의 유형
      12.3 서비스 전달 시스템
      12.4 고객접촉
      12.5 서비스와 정보
      12.6 서비스 품질과 고객만족
      12.7 요  약
        문제 및 토론

  제13장 프로젝트 관리
      13.1 프로젝트의 구성 및 관리
      13.2 프로젝트 계획
      13.3 프로젝트 관리 기법
      13.4 활동시간의 변동성
      13.5 일정단축
      13.6 요  약
        문제 및 토론

  부록
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[공저자약력]
∙ 박 명 섭
고려대학교 경영대학 졸업
미국 버지니아 주립대학(경제학 석사)
미국 텍사스 주립대학(경영학 박사)
미국 캔사스 주립대학 교수 역임
한국생산관리학회 회장 역임
한국구매조달학회 회장 역임
한국SCM학회 부회장 역임
(현) 고려대학교 경영대학 교수

∙ 박 광 태
서울대학교 공과대학 졸업
서울대학교 대학원(산업공학 석사)
미국 버클리 대학(산업공학/경영과학 박사)
한국중소기업학회 회장 역임
한국기업경영학회 회장 역임
한국생산성학회 회장 역임
(현) 고려대학교 경영대학 교수

∙ 김 대 기
고려대학교 공과대학 졸업
미국 캔사스 대학(도시계획 석사)
미국 MIT(교통/물류 시스템공학 석사/박사)
미국 IBM 왓슨 연구소 연구원
미국 i2 Technologies 책임 컨설턴트
한국상품학회 회장 역임
(현) 한국로지스틱스학회 회장
(현) 고려대학교 경영대학 교수

∙ 임 호 순
서울대학교 경영대학 졸업
서울대학교 대학원(경영학 석사)
미국 UCLA 대학(경영학 박사)
한양대학교 경영학과 교수 역임
한국생산성학회 회장 역임
(현) 고려대학교 경영대학 교수

∙ 이 성 희
고려대학교 공과대학 졸업
고려대학교 대학원(경영학 박사)
현대건설 기전사업본부
(현) 한국상품학회 생산서비스분과 위원장
(현) 호서대학교 경영학부 조교수