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경영학 마케팅관리(제2판)
| 저자 | 주우진, 박철, 김현식 |
|---|---|
| 가격 | 35,000 원 |
| 판형 | 4×6배판 |
| 페이지 | 568p |
| 출판연도 | 2013년 3월 |
| ISBN | 978-89-7770-317-9 |
본문
제2판 머리말
마케팅관리의 초판을 출간한 지 3년이 지났다. 여러 모로 부족한 점이 많았던 초판에 대한 독자들의 과분한 사랑에서 힘을 얻어 전체적으로 다듬고 보강한 개정판을 출간하게 되었다. 그 동안 현장에서 질책과 격려 그리고 아이디어를 주었던 학생들과 교수님들 그리고 독자들의 도움에 힘입어 개정판을 출간할 수 있었다.
이번 개정판에서는 학부에서 한 학기 동안 마케팅 학습이 보다 효과적으로 이루어질 수 있도록 핵심분야를 압축하는 한편, 심화학습에 대한 요구를 반영하여 특수주제 분야를 별도로 제시하는 부분적 개편을 시도하였다. 구체적으로 보면 초판에서 11장에 있던 유통경로와 도소매업을 14장 특수주제: 소매마케팅으로 옮기고, 새롭게 15장 특수주제: 서비스마케팅을 추가하였다.
아울러 이번 개정판에서는 입문서로서의 역할에 충실하되 실무 분야에 종사하는 독자들이 갈망하는 실전적 솔루션을 담아내기 위해 기존의 내용을 수정하거나 보강하였다. 예를 들어, 1장 마케팅의 이해 부분은 초기 입문자를 위해 근원적인 주요 개념들을 보강하였으며, 5장 시장세분화와 표적시장선정 전략, 6장 포지셔닝 전략 부분에서는 실무 분야에서 응용할 수 있는 의사결정 체크리스트를 추가하였다.
나아가 이번 개정판에서는 초판 출간 이후 빠르게 변화하는 국내외 마케팅 환경을 반영하여 각 장의 내용에 부합하는 최신 사례들로 업데이트하기 위해 노력하였다. 예를 들어, 9장 신제품개발과 제품수명주기 관리에서는 애플과 삼성의 스마트폰 신제품 경쟁 사례를 추가하였으며, 11장 유통경로 관리에서는 최근 이어지는 델의 위기와 위기극복 노력 과정을 추가하여 기술하였다.
이번 개정판은 마케팅관리 과정에 맞추어 13개의 기본주제와 2개의 특수주제를 총 15개 장으로 다음과 같이 구성하였다.
1장 마케팅의 이해-이 부분에서는 마케팅의 정의, 중요성을 음미한 후 마케팅의 주요 개념들을 익힐 수 있다.
2장 마케팅 환경분석-이 부분에서는 마케팅 의사결정시 살펴야 할 외부 거시적 환경, 외부 미시적 환경, 내부 환경요인들을 익히고 각 환경요인들로부터 마케팅 현안을 도출하는 방식을 익힐 수 있다.
3장 소비자행동 이해-이 부분에서는 소비자 구매의사결정과정, 정보처리과정, 사회문화적 영향요인, 개인심리적 영향요인 등을 살펴봄으로써 마케팅 자극이 소비자행동으로 이어지는 과정을 익힐 수 있다.
4장 마케팅 조사와 마케팅 정보시스템-이 부분에서는 마케팅 조사의 목적과 절차를 익히고, 마케팅 정보시스템의 특징을 익힘으로써 마케팅 환경으로부터 마케팅 현안을 도출하고 마케팅 계획을 수립하는 데 필요한 단서를 확보하는 요령을 익힐 수 있다.
5장 시장세분화와 표적시장선정 전략-이 부분에서는 시장세분화의 목적과 방법을 익히고, 표적시장선정의 유형과 기준을 익힘으로써 성공가능성이 높은 표적시장을 선별하는 요령을 익힐 수 있다.
6장 포지셔닝 전략-이 부분에서는 포지셔닝의 개념과 목적을 익히고, 포지셔닝 의사결정 기준을 익히는 한편, 다양한 포지셔닝 사례를 통해 포지셔닝 의사결정 요령을 익힐 수 있다.
7장 제품관리-이 부분에서는 제품의 본질을 살펴보고 개별제품관리 의사결정과 집합제품관리 의사결정 요령을 익힐 수 있다.
8장 브랜드 관리-이 부분에서는 브랜드의 개념과 본질을 이해하고 브랜드 관리 의사결정 요령과 브랜드 자산관리 의사결정 요령을 익힐 수 있다.
9장 신제품 개발과 제품수명주기 관리-이 부분에서는 신제품 성공과 실패의 조건을 살펴보고 신제품 개발과정과 제품수명주기 관리과정을 익힘으로써 신제품 개발에 임하는 자세를 익힐 수 있다.
10장 가격관리-이 부분에서는 가격이 마케팅 성과에 미치는 막대한 영향력을 이해하고 기본적 가격의사결정 자세와 상황별 가격의사결정 방식을 다양한 사례를 통해 익힐 수 있다.
11장 유통경로 관리-이 부분에서는 유통경로의 중장기적 중요성을 이해하고 유통경로 설계, 운영, 성과평가 및 피드백 과정을 익힐 수 있다.
12장 마케팅 커뮤니케이션 과정과 IMC-이 부분에서는 마케팅 커뮤니케이션의 본질을 이해하고 통합적 마케팅 커뮤니케이션의 개념과 과정을 익힐 수 있다.
13장 광고/PR/판매촉진/인적판매-이 부분에서는 마케팅 커뮤니케이션의 각론을 구성하는 광고, PR, 판매촉진, 인적판매 등 주요 촉진방식의 개념, 특징, 상황별 전개 요령 등을 익힐 수 있다.
14장 특수주제: 소매 마케팅-이 부분에서는 앞부분에서 습득한 마케팅의 핵심내용을 기반으로 하여 소매 마케팅, 도매 마케팅, 인터넷 유통 등의 특수주제를 각각의 상황별로 익힐 수 있다.
15장 특수주제: 서비스 마케팅-이 부분에서는 현대에 들어서면서 중요성이 부각되고 있는 주제 중 하나인 서비스 마케팅의 특징을 이해하고 서비스 마케팅 의사결정 요령을 익힐 수 있다.
이번 개정판이 나오기까지 초판의 부족한 부분을 적극적으로 지적해 주고 아이디어를 개진해 준 서울대, 고려대, 한림대 학생들과 동료 교수님들 그리고 독자들에게 감사드린다. 아울러 이번 개정판 제작과정에서 보여준 홍문사 임권규 사장님과 편집부 여러분의 노고에 감사를 전한다.
2013년 2월
저자 일동
차 례
제1장 마케팅의 이해
1.1 마케팅의 정의
1.2 마케팅의 중요성
1.3 마케팅의 주요 개념
제2장 마케팅 환경분석
2.1 마케팅환경의 의의
2.2 외부 거시적 환경
2.3 외부 미시적 환경
2.4 내부 환경
2.5 마케팅 환경분석
제3장 소비자행동 이해
3.1 소비자행동 개관
3.2 소비자 의사결정과정
3.3 소비자 정보처리과정
3.4 소비자행동의 사회문화적 영향요인
3.5 소비자행동의 개인심리적 영향요인
제4장 마케팅 조사와 마케팅 정보시스템
4.1 마케팅 조사
4.2 인터넷 마케팅 조사
4.3 마케팅 정보시스템
제5장 시장세분화와 표적시장선정 전략
5.1 시장세분화 및 표적시장선정 개요
5.2 시장세분화
5.3 표적시장선정
제6장 포지셔닝 전략
6.1 포지셔닝의 개념
6.2 포지셔닝의 중요성
6.3 포지셔닝 과정
6.4 포지셔닝 유형
제7장 제품관리
7.1 제품의 이해
7.2 제품관리
제8장 브랜드 관리
8.1 브랜드 이해
8.2 브랜드 관리
8.3 브랜드 자산관리
제9장 신제품 개발과 제품수명주기 관리
9.1 신제품의 의의
9.2 신제품 성공의 조건
9.3 신제품 개발과정
9.4 제품수명주기 관리
제10장 가격관리
10.1 가격의 이해
10.2 기본적 가격의사결정
10.3 상황별 가격의사결정
제11장 유통경로 관리
11.1 유통경로 개관
11.2 유통경로의 설계
11.3 유통경로 운영
11.4 유통경로 성과평가 및 피드백
제12장 마케팅 커뮤니케이션 과정과 IMC
12.1 마케팅 커뮤니케이션의 이해
12.2 IMC의 이해
12.3 IMC의 실행과정
제13장 광고/PR/판매촉진/인적판매
13.1 광고
13.2 PR
13.3 판매촉진
13.4 인적판매
제14장 특수주제: 소매 마케팅
14.1 소매 마케팅
14.2 도매 마케팅
14.3 인터넷 유통
제15장 특수주제: 서비스 마케팅
15.1 서비스 마케팅의 의의
15.2 서비스 마케팅 관리
▣ 공저자약력
주우진 교수는 서울대학교 경영대학을 졸업하고 미국 펜실베니아 대학의 와튼스쿨에서 경영학 박사학위를 취득하였다. 졸업 후 MIT에서 조교수를 역임하였으며 버클리 대학에서 초청 부교수로 재직한 바 있다. 그리고 현재 서울대학교 경영대학의 교수로 재직중이다.
Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Marketing Science, JIBS, 마케팅연구, 소비자학연구 등에 다수의 논문을 게재하였다. 그는 연구업적을 인정받아 2003년 Journal of Marketing Education에서 아시아-태평양 Top 10 교수에 2위로 선정되었으며 2010년에는 미국 국제경영학회에서 JIBS Decade Award 논문상을 수상하였다.
박 철 교수는 서울대학교 국제경제학과를 졸업하고, 서울대학교 대학원 경영학석사, 경영학박사 학위를 취득하였다. 삼성물산(주) 섬유마케팅 팀에서 근무하였고, 미국 Vanderbilt University에서 Visiting Scholar, 몽골 Mongolia International University에서 Visiting Professor로 활동하였다. 현재 고려대학교 경상대학 경영학부 교수로 재직중이다.
International Marketing Review, Industrial Marketing Management, Journal of Business Research, Journal Interactive Marketing, 경영학연구, 마케팅연구, 소비자학연구 등에 다수의 논문을 발표하였다.
김현식 교수는 서울대학교 경영학과를 졸업하고 같은 대학에서 경영학 박사학위를 취득하였다. LG경제연구원에서 경영컨설턴트로 재직하였으며, 미국 CSUS에서 Visiting Scholar로 재직한 바 있다. 그리고 현재 한림대학교 경영대학의 부교수로 재직중이다.
Managing Service Quality, Services Marketing Quarterly(예정), IJATM, 경영학연구, 마케팅연구, 소비자학연구, 유통연구 등에 다수의 논문을 게재하였다. 그는 2004년 한국 마케팅학회의 우수 박사학위논문상을 수상하였으며, 2010년 한림대학교의 강의우수교수로 선정된 바 있다.
마케팅관리의 초판을 출간한 지 3년이 지났다. 여러 모로 부족한 점이 많았던 초판에 대한 독자들의 과분한 사랑에서 힘을 얻어 전체적으로 다듬고 보강한 개정판을 출간하게 되었다. 그 동안 현장에서 질책과 격려 그리고 아이디어를 주었던 학생들과 교수님들 그리고 독자들의 도움에 힘입어 개정판을 출간할 수 있었다.
이번 개정판에서는 학부에서 한 학기 동안 마케팅 학습이 보다 효과적으로 이루어질 수 있도록 핵심분야를 압축하는 한편, 심화학습에 대한 요구를 반영하여 특수주제 분야를 별도로 제시하는 부분적 개편을 시도하였다. 구체적으로 보면 초판에서 11장에 있던 유통경로와 도소매업을 14장 특수주제: 소매마케팅으로 옮기고, 새롭게 15장 특수주제: 서비스마케팅을 추가하였다.
아울러 이번 개정판에서는 입문서로서의 역할에 충실하되 실무 분야에 종사하는 독자들이 갈망하는 실전적 솔루션을 담아내기 위해 기존의 내용을 수정하거나 보강하였다. 예를 들어, 1장 마케팅의 이해 부분은 초기 입문자를 위해 근원적인 주요 개념들을 보강하였으며, 5장 시장세분화와 표적시장선정 전략, 6장 포지셔닝 전략 부분에서는 실무 분야에서 응용할 수 있는 의사결정 체크리스트를 추가하였다.
나아가 이번 개정판에서는 초판 출간 이후 빠르게 변화하는 국내외 마케팅 환경을 반영하여 각 장의 내용에 부합하는 최신 사례들로 업데이트하기 위해 노력하였다. 예를 들어, 9장 신제품개발과 제품수명주기 관리에서는 애플과 삼성의 스마트폰 신제품 경쟁 사례를 추가하였으며, 11장 유통경로 관리에서는 최근 이어지는 델의 위기와 위기극복 노력 과정을 추가하여 기술하였다.
이번 개정판은 마케팅관리 과정에 맞추어 13개의 기본주제와 2개의 특수주제를 총 15개 장으로 다음과 같이 구성하였다.
1장 마케팅의 이해-이 부분에서는 마케팅의 정의, 중요성을 음미한 후 마케팅의 주요 개념들을 익힐 수 있다.
2장 마케팅 환경분석-이 부분에서는 마케팅 의사결정시 살펴야 할 외부 거시적 환경, 외부 미시적 환경, 내부 환경요인들을 익히고 각 환경요인들로부터 마케팅 현안을 도출하는 방식을 익힐 수 있다.
3장 소비자행동 이해-이 부분에서는 소비자 구매의사결정과정, 정보처리과정, 사회문화적 영향요인, 개인심리적 영향요인 등을 살펴봄으로써 마케팅 자극이 소비자행동으로 이어지는 과정을 익힐 수 있다.
4장 마케팅 조사와 마케팅 정보시스템-이 부분에서는 마케팅 조사의 목적과 절차를 익히고, 마케팅 정보시스템의 특징을 익힘으로써 마케팅 환경으로부터 마케팅 현안을 도출하고 마케팅 계획을 수립하는 데 필요한 단서를 확보하는 요령을 익힐 수 있다.
5장 시장세분화와 표적시장선정 전략-이 부분에서는 시장세분화의 목적과 방법을 익히고, 표적시장선정의 유형과 기준을 익힘으로써 성공가능성이 높은 표적시장을 선별하는 요령을 익힐 수 있다.
6장 포지셔닝 전략-이 부분에서는 포지셔닝의 개념과 목적을 익히고, 포지셔닝 의사결정 기준을 익히는 한편, 다양한 포지셔닝 사례를 통해 포지셔닝 의사결정 요령을 익힐 수 있다.
7장 제품관리-이 부분에서는 제품의 본질을 살펴보고 개별제품관리 의사결정과 집합제품관리 의사결정 요령을 익힐 수 있다.
8장 브랜드 관리-이 부분에서는 브랜드의 개념과 본질을 이해하고 브랜드 관리 의사결정 요령과 브랜드 자산관리 의사결정 요령을 익힐 수 있다.
9장 신제품 개발과 제품수명주기 관리-이 부분에서는 신제품 성공과 실패의 조건을 살펴보고 신제품 개발과정과 제품수명주기 관리과정을 익힘으로써 신제품 개발에 임하는 자세를 익힐 수 있다.
10장 가격관리-이 부분에서는 가격이 마케팅 성과에 미치는 막대한 영향력을 이해하고 기본적 가격의사결정 자세와 상황별 가격의사결정 방식을 다양한 사례를 통해 익힐 수 있다.
11장 유통경로 관리-이 부분에서는 유통경로의 중장기적 중요성을 이해하고 유통경로 설계, 운영, 성과평가 및 피드백 과정을 익힐 수 있다.
12장 마케팅 커뮤니케이션 과정과 IMC-이 부분에서는 마케팅 커뮤니케이션의 본질을 이해하고 통합적 마케팅 커뮤니케이션의 개념과 과정을 익힐 수 있다.
13장 광고/PR/판매촉진/인적판매-이 부분에서는 마케팅 커뮤니케이션의 각론을 구성하는 광고, PR, 판매촉진, 인적판매 등 주요 촉진방식의 개념, 특징, 상황별 전개 요령 등을 익힐 수 있다.
14장 특수주제: 소매 마케팅-이 부분에서는 앞부분에서 습득한 마케팅의 핵심내용을 기반으로 하여 소매 마케팅, 도매 마케팅, 인터넷 유통 등의 특수주제를 각각의 상황별로 익힐 수 있다.
15장 특수주제: 서비스 마케팅-이 부분에서는 현대에 들어서면서 중요성이 부각되고 있는 주제 중 하나인 서비스 마케팅의 특징을 이해하고 서비스 마케팅 의사결정 요령을 익힐 수 있다.
이번 개정판이 나오기까지 초판의 부족한 부분을 적극적으로 지적해 주고 아이디어를 개진해 준 서울대, 고려대, 한림대 학생들과 동료 교수님들 그리고 독자들에게 감사드린다. 아울러 이번 개정판 제작과정에서 보여준 홍문사 임권규 사장님과 편집부 여러분의 노고에 감사를 전한다.
2013년 2월
저자 일동
차 례
제1장 마케팅의 이해
1.1 마케팅의 정의
1.2 마케팅의 중요성
1.3 마케팅의 주요 개념
제2장 마케팅 환경분석
2.1 마케팅환경의 의의
2.2 외부 거시적 환경
2.3 외부 미시적 환경
2.4 내부 환경
2.5 마케팅 환경분석
제3장 소비자행동 이해
3.1 소비자행동 개관
3.2 소비자 의사결정과정
3.3 소비자 정보처리과정
3.4 소비자행동의 사회문화적 영향요인
3.5 소비자행동의 개인심리적 영향요인
제4장 마케팅 조사와 마케팅 정보시스템
4.1 마케팅 조사
4.2 인터넷 마케팅 조사
4.3 마케팅 정보시스템
제5장 시장세분화와 표적시장선정 전략
5.1 시장세분화 및 표적시장선정 개요
5.2 시장세분화
5.3 표적시장선정
제6장 포지셔닝 전략
6.1 포지셔닝의 개념
6.2 포지셔닝의 중요성
6.3 포지셔닝 과정
6.4 포지셔닝 유형
제7장 제품관리
7.1 제품의 이해
7.2 제품관리
제8장 브랜드 관리
8.1 브랜드 이해
8.2 브랜드 관리
8.3 브랜드 자산관리
제9장 신제품 개발과 제품수명주기 관리
9.1 신제품의 의의
9.2 신제품 성공의 조건
9.3 신제품 개발과정
9.4 제품수명주기 관리
제10장 가격관리
10.1 가격의 이해
10.2 기본적 가격의사결정
10.3 상황별 가격의사결정
제11장 유통경로 관리
11.1 유통경로 개관
11.2 유통경로의 설계
11.3 유통경로 운영
11.4 유통경로 성과평가 및 피드백
제12장 마케팅 커뮤니케이션 과정과 IMC
12.1 마케팅 커뮤니케이션의 이해
12.2 IMC의 이해
12.3 IMC의 실행과정
제13장 광고/PR/판매촉진/인적판매
13.1 광고
13.2 PR
13.3 판매촉진
13.4 인적판매
제14장 특수주제: 소매 마케팅
14.1 소매 마케팅
14.2 도매 마케팅
14.3 인터넷 유통
제15장 특수주제: 서비스 마케팅
15.1 서비스 마케팅의 의의
15.2 서비스 마케팅 관리
▣ 공저자약력
주우진 교수는 서울대학교 경영대학을 졸업하고 미국 펜실베니아 대학의 와튼스쿨에서 경영학 박사학위를 취득하였다. 졸업 후 MIT에서 조교수를 역임하였으며 버클리 대학에서 초청 부교수로 재직한 바 있다. 그리고 현재 서울대학교 경영대학의 교수로 재직중이다.
Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Marketing Science, JIBS, 마케팅연구, 소비자학연구 등에 다수의 논문을 게재하였다. 그는 연구업적을 인정받아 2003년 Journal of Marketing Education에서 아시아-태평양 Top 10 교수에 2위로 선정되었으며 2010년에는 미국 국제경영학회에서 JIBS Decade Award 논문상을 수상하였다.
박 철 교수는 서울대학교 국제경제학과를 졸업하고, 서울대학교 대학원 경영학석사, 경영학박사 학위를 취득하였다. 삼성물산(주) 섬유마케팅 팀에서 근무하였고, 미국 Vanderbilt University에서 Visiting Scholar, 몽골 Mongolia International University에서 Visiting Professor로 활동하였다. 현재 고려대학교 경상대학 경영학부 교수로 재직중이다.
International Marketing Review, Industrial Marketing Management, Journal of Business Research, Journal Interactive Marketing, 경영학연구, 마케팅연구, 소비자학연구 등에 다수의 논문을 발표하였다.
김현식 교수는 서울대학교 경영학과를 졸업하고 같은 대학에서 경영학 박사학위를 취득하였다. LG경제연구원에서 경영컨설턴트로 재직하였으며, 미국 CSUS에서 Visiting Scholar로 재직한 바 있다. 그리고 현재 한림대학교 경영대학의 부교수로 재직중이다.
Managing Service Quality, Services Marketing Quarterly(예정), IJATM, 경영학연구, 마케팅연구, 소비자학연구, 유통연구 등에 다수의 논문을 게재하였다. 그는 2004년 한국 마케팅학회의 우수 박사학위논문상을 수상하였으며, 2010년 한림대학교의 강의우수교수로 선정된 바 있다.