경영학 신인사관리(제5판)
| 저자 | 박경규 |
|---|---|
| 가격 | 35,000 원 |
| 판형 | 4×6배판 |
| 페이지 | 570p |
| 출판연도 | 2013년 2월 |
| ISBN | 978-89-7770-293-6 |
본문
[제5판 머리말]
이 책이 처음 출간된 지 벌써 15년이 되었다. 이 책의 목적은 경영학 인적자원관리를 처음 공부하는 학생 그리고 기업의 인사관리 분야에 종사하는 종업원들에게 인적자원관리의 기초지식을 제공하고 이를 실무에 원용할 수 있도록 하는 데 도움이 되도록 하는 데 있다. 이 책은 출간된 이후 독자들의 사랑을 꾸준히 많이 받아 왔다. 저자에게는 영광이자 과분하여 항상 감사하는 마음을 가지고 있다.
그동안 4차례에 걸쳐 개정판을 내었으나 기본적으로는 초판의 근간을 유지하고 있다. 왜냐하면 이 책은 기초서적일 뿐만 아니라 대학에서 한학기에 공부할 수 있는 분량 또한 제한되어 있어 양적으로 페이지를 늘리는 데에 제약이 있었다. 그럼에도 불구하고 그동안 기초서적이라는 테두리를 벗어나지 않으면서 기업실무에서 주요 이슈가 되는 것들을 조금씩 추가해 왔다. 이번 개정판에도 이러한 취지를 벗어나지 못했다.
이번에 개정한 내용은 아래의 몇 가지로 요약된다.
첫째, 기업의 인사관리를 둘러싸고 있는 환경을 새로 제시하였다. 기업이라는 조직은 살아있는 유기체이기 때문에 환경적응이 생존에 필수적이다. 오늘날 인사관리에 있어서 주요한 도전적 환경들을 몇 가지 새로 제시하였다.
둘째, 최근 우리나라에서 비정규직 문제는 기업의 차원을 벗어나 정치·사회적 문제로 거론되고 있다. 이러한 비정규직을 기업의 인력운용 측면에서 언급하면서 비정규직, 즉 임시직의 운용 근거를 직무분석 결과의 활용이라는 측면에서 제시하였다.
셋째, 연봉제는 이제 우리나라 기업에서 일반적으로 확산되고 있다. 성공적인 연봉제운영을 위해 필수적인 것이 바로 평가이다. 따라서 본 개정판에는 인사평가에 대한 보완을 통해 기업의 평가관리의 효율성을 높이는 데 도움이 되고자 하였다.
그동안 많은 독자들이 이메일 등을 통해 이 책에 대한 격려와 내용에 대한 개선점 등을 제시해 주었다. 이번 기회를 통해 이분들께 다시 한번 감사드린다.
본 개정판을 내는 데 몇 가지 의견을 준 서강대 박사과정 용현주 선생과 오탈자, 통계표 보완 등 수고를 해준 신이현 조교에게 고마운 마음을 전한다. 또한 제5판이 나올 수 있도록 격려해 주신 홍문사 임권규 사장님과 편집 및 제작에 수고해 주신 홍문사 임직원 여러분께 감사드린다.
2013년 새해를 맞이하며,
신촌 연구실에서
저 자 씀
[차례]
제1편 인사관리의 이론적 기초
제1장 인사관리의 형성배경 3
1. 인사관리의 중요성 3
2. 경영학과 인사관리 4
3. 인사관리의 발전 10
3.1 관 리 사 11
3.2 이 론 사 16
3.2.1 기계적 접근/17 3.2.2 인간관계적 접근/21
3.2.3 전략적 접근/26 3.2.4 노동지향적 접근/31
4. 본서의 구성 35
◈ 요 약 36
◈ 참고문헌 37
제2장 인사관리의 학문적 체계 39
1. 인사관리의 연구대상 40
2. 인사관리의 목표 41
3. 인사관리의 기능적 차원 45
4. 인사관리의 관리적 차원 49
4.1 인력계획 49
4.2 인력실천 51
4.3 인력통제 53
5. 인사관리의 제도적 차원 55
5.1 제조기업의 인사관리 56
5.2 은행·보험기업의 인사관리 57
5.3 병원조직의 인사관리 59
5.4 호텔조직의 인사관리 60
6. 인사관리의 환경적 차원 62
6.1 인력구성의 변화 62
6.2 근로가치관의 변화 66
6.3 글로벌 인재의 수요증대 67
6.4 스마트워크의 확산 69
6.5 윤리경영에 대한 요구증대 70
◈ 요 약 72
◈ 참고문헌 73
제2편 직무관리
제3장 직무설계 78
1. 직무구조설계 78
1.1 직무전문화 79
1.2 직무확대화 82
1.2.1 직무확대/85 1.2.2 직무충실/86
1.2.3 직무교차/88 1.2.4 직무순환/90
1.2.5 준자율적 작업집단/91
1.2.6 직무확대화와 성과 간의 관계/94
2. 직무과정설계 95
2.1 문제제기 95
2.2 비즈니스 리엔지니어링 96
2.2.1 내 용/96 2.2.2 기대효과/99
3. 근무시간의 설계 102
3.1 문제제기 102
3.2 근무시간의 형태 104
3.2.1 고정적 근무시간제/104 3.2.2 변동적 근무시간제/107
3.3 근무시간계정제 109
3.4 부분근무시간제 110
3.5 교대근무제 113
3.6 휴게시간 113
4. 인사부서의 역할과 직무설계 115
4.1 인사부서의 역할 115
4.1.1 장기적 - 프로세스 관점/115 4.1.2 단기적 - 프로세스 관점/115
4.1.3 장기적 - 사람 관점/116 4.1.4 단기적 - 사람 관점/116
4.2 인사부서의 직무설계 117
4.2.1 전통적 설계모델/117 4.2.2 관리활동 중심 설계모델/118
4.2.3 서비스 대상 중심 설계모델/119
◈ 요 약 120
◈ 참고문헌 121
제4장 직무분석 및 직무평가 123
1. 직무분석 123
1.1 직무분석의 개념 123
1.2 직무분석의 목적 125
1.3 직무정보 수집방법 128
1.3.1 관 찰 법/128 1.3.2 면 접 법/129
1.3.3 질문지법/129 1.3.4 작업기록법/131
1.3.5 중요사실기록법/131
1.4 직무분석 기법 132
1.4.1 기능적 직무분석법/132 1.4.2 직위분석 질문지법/133
1.4.3 관리직 직무분석법/135
1.5 직무기술서와 직무명세서 136
1.6 직무분석 결과의 활용 137
2. 직무평가 141
2.1 개념 및 목적 141
2.2 직무평가의 방법 144
2.2.1 서 열 법/144 2.2.2 분 류 법/145
2.2.3 점 수 법/147 2.2.4 요소비교법/152
◈ 요 약 157
◈ 사례연구 158
◈ 참고문헌 159
제3편 인력확보
제5장 인력수요 및 공급예측 165
1. 필 요 성 165
2. 인력수요예측 168
2.1 개 념 168
2.2 질적 인력수요예측 170
2.2.1 질적 인력수요의 결정이론/170 2.2.2 질적 인력수요의 예측기법/172
2.3 양적 인력수요예측 174
2.3.1 양적 인력수요의 결정이론/174 2.3.2 양적 인력수요의 예측기법/177
3. 인력공급예측 188
3.1 개 념 188
3.2 내부노동시장 189
3.2.1 질적 인력공급예측/190 3.2.2 양적 인력공급예측/191
3.3 외부노동시장 197
◈ 요 약 199
◈ 참고문헌 200
제6장 모집과 선발 201
1. 문제의 인식 201
2. 모 집 203
2.1 모집원천 204
2.2 모집방법 205
2.2.1 내부노동시장/205 2.2.2 외부노동시장/207
2.3 모집활동에 대한 평가 209
3. 선 발 212
3.1 선발방침 213
3.1.1 인재관의 결정/213 3.1.2 선발방법에 대한 방침/215
3.2 선발과정 215
3.3 선발도구 217
3.3.1 지원서 분석/217 3.3.2 선발시험/222
3.3.3 선발면접/223 3.3.4 평가센터법/227
3.4 선발도구에 대한 평가 227
3.4.1 신뢰도 분석/227 3.4.2 타당도 분석/229
3.4.3 비용/편익분석/234 3.4.4 선발비율/235
3.5 경력직 선발 236
◈ 요 약 238
◈ 사례연구 239
◈ 참고문헌 244
제4편 인력개발
제7장 인사평가 251
1. 인사평가의 개념 및 목적 251
1.1 개 념 251
1.2 목 적 252
1.3 인사평가의 내용 253
2. 인사평가의 구성요건 256
2.1 타 당 성 257
2.2 신 뢰 성 260
2.3 수 용 성 266
2.4 실 용 성 267
3. 인사평가의 방법 269
3.1 평 가 자 269
3.2 평가시기 271
3.3 평가기법 272
3.3.1 서 열 법/272 3.3.2 평정척도법/274
3.3.3 체크리스트법/275 3.3.4 강제선택서술법/276
3.3.5 중요사건기술법/278 3.3.6 행동기준평가법/278
3.3.7 목표관리법/281 3.3.8 평가센터법/284
4. 팀 평가 285
4.1 팀 목표의 설정 285
4.2 KPI 개발 286
4.3 목표수준의 설정 287
4.4 가중치 부여 288
4.5 평가실시 및 결과의 활용 288
5. 효과적인 인사평가제도의 구축 289
5.1 타당성 증대방안 289
5.2 신뢰성 증대방안 290
5.3 수용성 증대방안 292
5.4 실용성 증대방안 293
◈ 요 약 293
◈ 참고문헌 294
제8장 교육훈련 297
1. 문제제기 및 목적 297
2. 교육훈련 시스템의 구조 299
3. 교육훈련 필요성 분석 301
3.1 필요성 분석수준 301
3.2 필요성 분석방법 304
4. 교육훈련 프로그램 307
4.1 교육훈련 교과내용 307
4.2 교육훈련 기법 309
4.2.1 신입사원 교육훈련/310 4.2.2 작업층 교육훈련/313
4.2.3 관리층 교육훈련/315
5. 교육훈련 활동의 평가 325
5.1 거시적 접근법 326
5.2 미시적 접근법 330
◈ 요 약 336
◈ 참고문헌 337
제9장 경력개발 339
1. 문제제기 및 목적 339
1.1 문제제기 339
1.2 목 적 340
2. 경력개발 시스템 341
2.1 경력욕구 342
2.1.1 개인의 경력욕구/342 2.1.2 조직의 경력욕구/348
2.1.3 경력욕구의 통합/350
2.2 경력경로 설계 352
2.3 경력정체 356
3. 전환배치 359
3.1 전환배치의 원칙 359
3.2 전환배치의 유형 361
4. 승 진 363
4.1 중 요 성 363
4.2 승진정책 364
4.2.1 연공주의와 능력주의/364 4.2.2 승진의 기본원칙/366
4.3 승진유형 368
4.3.1 직급승진/368 4.3.2 자격승진/368
4.3.3 대용승진/371
4.4 승진기준 372
4.4.1 경력평정/373 4.4.2 인사평가/374
4.4.3 연수평정/374
5. 경력개발에 대한 평가 375
◈ 요 약 376
◈ 사례연구 377
◈ 참고문헌 383
제5편 인력보상
제10장 임 금 390
1. 임금의 중요성 390
2. 임금공정성 392
2.1 보상에 대한 거래차원 392
2.1.1 경제적 거래/392 2.1.2 심리적 거래/393
2.1.3 사회적 거래/393 2.1.4 정치적 거래/394
2.1.5 윤리적 거래/394
2.2 임금의 공정성 유형 396
2.2.1 배분공정성/396 2.2.2 절차공정성/399
3. 임금의 외부공정성-임금수준 401
3.1 개 념 401
3.2 임금수준의 결정기준 402
3.2.1 기업의 지불능력/403 3.2.2 생 계 비/407
3.2.3 노동시장/410
4. 임금의 내부공정성-임금체계 412
4.1 직 무 급 414
4.2 연 공 급 417
4.3 직 능 급 421
4.4 성 과 급 423
4.4.1 개인성과급 제도/424 4.4.2 집단성과급 제도/431
4.5 수 당 437
5. 임금평가 438
◈ 요 약 440
◈ 참고문헌 441
제11장 복리후생 443
1. 복리후생의 생성배경 및 목적 443
1.1 생성배경 443
1.2 목 적 445
2. 복리후생 프로그램의 설계 447
3. 복리후생 프로그램의 유형 450
3.1 법정 복리후생 451
3.1.1 보험료 지원/451 3.1.2 퇴직금제도/453
3.1.3 유급휴가제도/454
3.2 법정 외 복리후생 455
3.3 캐피테리아式 복리후생 459
3.4 비경제적 복리후생 462
4. 복리후생 프로그램의 운영 463
5. 복리후생 프로그램의 평가 464
◈ 요 약 466
◈ 사례연구 468
◈ 참고문헌 473
제6편 인력유지
제12장 모티베이션과 산업안전 479
1. 모티베이션 479
1.1 인간행동의 본질 479
1.2 모티베이션 이론 481
1.2.1 욕구단계설/481 1.2.2 기대이론/482
1.2.3 강화이론/483
1.3 모티베이션 프로그램 483
1.3.1 경제적 보상/483 1.3.2 비경제적 보상/484
1.3.3 인간관계 제도/485
1.4 모티베이션의 평가 487
2. 산업안전 488
2.1 중 요 성 488
2.2 산업재해 발생현황 489
2.2.1 주요지표/489 2.2.2 손실측정/492
2.3 산업재해의 원인 493
2.4 산업재해 예방대책 494
2.5 예방대책의 효과 497
◈ 요 약 498
◈ 참고문헌 499
제13장 노사관계 501
1. 노사관계의 개념 및 발전과정 501
1.1 노사관계의 개념 501
1.2 노사관계의 발전과정 503
1.2.1 전제적 노사관계/503 1.2.2 온정적 노사관계/503
1.2.3 완화적 노사관계/504 1.2.4 민주적 노사관계/504
2. 노동조합 505
2.1 노동조합의 기능 505
2.1.1 경제적 기능/506 2.1.2 공제적 기능/506
2.1.3 정치적 기능/507
2.2 노동조합의 조직형태 508
2.2.1 직종별 노동조합/508 2.2.2 산업별 노동조합/508
2.2.3 기업별 노동조합/509 2.2.4 일반노동조합/510
2.2.5 단일조직과 연합체조직/511
2.3 숍 제 도 511
3. 단체교섭 512
3.1 단체교섭의 기능 512
3.2 단체교섭의 방식 514
3.3 단체교섭의 절차 516
3.4 노동쟁의 518
3.4.1 노동쟁의의 개념/518 3.4.2 노동쟁의행위의 유형/519
3.4.3 노동쟁의의 조정/521
4. 경영참가제도 523
4.1 경영참가제도의 필요성 523
4.2 경영참가제도의 유형 525
4.2.1 자본참가/526 4.2.2 이윤참가/526
4.2.3 의사결정참가/527
◈ 요 약 528
◈ 사례연구 529
◈ 참고문헌 534
제7편 인력방출
제14장 이 직 539
1. 이직의 개념 539
2. 인력감축 540
2.1 인력공급과잉의 원인 540
2.2 인력감축전략 및 효과 542
2.3 전직지원제도 547
3. 자발적 이직 550
3.1 이직의 기능 551
3.2 이직 비용 552
3.3 이직에 대한 대책 554
3.3.1 적정이직률/555 3.3.2 이직원인/556
3.3.3 이직감소대책/558
3.4 이직대책에 대한 평가 559
◈ 요 약 560
◈ 사례연구 561
◈ 참고문헌 566
◈ 찾아보기 567
[저자 약력]
서강대 문학사, 서울대 대학원 경영학 석사
독일 만하임대 대학원 경영학 박사
동국대 경영학과 교수
한독경상학회 회장
한국인사조직학회 회장
한국윤리경영학회 회장
한국 인사관리학회 편집위원장
독일 만하임대 객원교수
서강대 총무처장
서강대 경영연구소 소장
서강대 경영대 학장
서강대 경영학과 교수(현)
중앙노동위원회 심판위원(현)
이 책이 처음 출간된 지 벌써 15년이 되었다. 이 책의 목적은 경영학 인적자원관리를 처음 공부하는 학생 그리고 기업의 인사관리 분야에 종사하는 종업원들에게 인적자원관리의 기초지식을 제공하고 이를 실무에 원용할 수 있도록 하는 데 도움이 되도록 하는 데 있다. 이 책은 출간된 이후 독자들의 사랑을 꾸준히 많이 받아 왔다. 저자에게는 영광이자 과분하여 항상 감사하는 마음을 가지고 있다.
그동안 4차례에 걸쳐 개정판을 내었으나 기본적으로는 초판의 근간을 유지하고 있다. 왜냐하면 이 책은 기초서적일 뿐만 아니라 대학에서 한학기에 공부할 수 있는 분량 또한 제한되어 있어 양적으로 페이지를 늘리는 데에 제약이 있었다. 그럼에도 불구하고 그동안 기초서적이라는 테두리를 벗어나지 않으면서 기업실무에서 주요 이슈가 되는 것들을 조금씩 추가해 왔다. 이번 개정판에도 이러한 취지를 벗어나지 못했다.
이번에 개정한 내용은 아래의 몇 가지로 요약된다.
첫째, 기업의 인사관리를 둘러싸고 있는 환경을 새로 제시하였다. 기업이라는 조직은 살아있는 유기체이기 때문에 환경적응이 생존에 필수적이다. 오늘날 인사관리에 있어서 주요한 도전적 환경들을 몇 가지 새로 제시하였다.
둘째, 최근 우리나라에서 비정규직 문제는 기업의 차원을 벗어나 정치·사회적 문제로 거론되고 있다. 이러한 비정규직을 기업의 인력운용 측면에서 언급하면서 비정규직, 즉 임시직의 운용 근거를 직무분석 결과의 활용이라는 측면에서 제시하였다.
셋째, 연봉제는 이제 우리나라 기업에서 일반적으로 확산되고 있다. 성공적인 연봉제운영을 위해 필수적인 것이 바로 평가이다. 따라서 본 개정판에는 인사평가에 대한 보완을 통해 기업의 평가관리의 효율성을 높이는 데 도움이 되고자 하였다.
그동안 많은 독자들이 이메일 등을 통해 이 책에 대한 격려와 내용에 대한 개선점 등을 제시해 주었다. 이번 기회를 통해 이분들께 다시 한번 감사드린다.
본 개정판을 내는 데 몇 가지 의견을 준 서강대 박사과정 용현주 선생과 오탈자, 통계표 보완 등 수고를 해준 신이현 조교에게 고마운 마음을 전한다. 또한 제5판이 나올 수 있도록 격려해 주신 홍문사 임권규 사장님과 편집 및 제작에 수고해 주신 홍문사 임직원 여러분께 감사드린다.
2013년 새해를 맞이하며,
신촌 연구실에서
저 자 씀
[차례]
제1편 인사관리의 이론적 기초
제1장 인사관리의 형성배경 3
1. 인사관리의 중요성 3
2. 경영학과 인사관리 4
3. 인사관리의 발전 10
3.1 관 리 사 11
3.2 이 론 사 16
3.2.1 기계적 접근/17 3.2.2 인간관계적 접근/21
3.2.3 전략적 접근/26 3.2.4 노동지향적 접근/31
4. 본서의 구성 35
◈ 요 약 36
◈ 참고문헌 37
제2장 인사관리의 학문적 체계 39
1. 인사관리의 연구대상 40
2. 인사관리의 목표 41
3. 인사관리의 기능적 차원 45
4. 인사관리의 관리적 차원 49
4.1 인력계획 49
4.2 인력실천 51
4.3 인력통제 53
5. 인사관리의 제도적 차원 55
5.1 제조기업의 인사관리 56
5.2 은행·보험기업의 인사관리 57
5.3 병원조직의 인사관리 59
5.4 호텔조직의 인사관리 60
6. 인사관리의 환경적 차원 62
6.1 인력구성의 변화 62
6.2 근로가치관의 변화 66
6.3 글로벌 인재의 수요증대 67
6.4 스마트워크의 확산 69
6.5 윤리경영에 대한 요구증대 70
◈ 요 약 72
◈ 참고문헌 73
제2편 직무관리
제3장 직무설계 78
1. 직무구조설계 78
1.1 직무전문화 79
1.2 직무확대화 82
1.2.1 직무확대/85 1.2.2 직무충실/86
1.2.3 직무교차/88 1.2.4 직무순환/90
1.2.5 준자율적 작업집단/91
1.2.6 직무확대화와 성과 간의 관계/94
2. 직무과정설계 95
2.1 문제제기 95
2.2 비즈니스 리엔지니어링 96
2.2.1 내 용/96 2.2.2 기대효과/99
3. 근무시간의 설계 102
3.1 문제제기 102
3.2 근무시간의 형태 104
3.2.1 고정적 근무시간제/104 3.2.2 변동적 근무시간제/107
3.3 근무시간계정제 109
3.4 부분근무시간제 110
3.5 교대근무제 113
3.6 휴게시간 113
4. 인사부서의 역할과 직무설계 115
4.1 인사부서의 역할 115
4.1.1 장기적 - 프로세스 관점/115 4.1.2 단기적 - 프로세스 관점/115
4.1.3 장기적 - 사람 관점/116 4.1.4 단기적 - 사람 관점/116
4.2 인사부서의 직무설계 117
4.2.1 전통적 설계모델/117 4.2.2 관리활동 중심 설계모델/118
4.2.3 서비스 대상 중심 설계모델/119
◈ 요 약 120
◈ 참고문헌 121
제4장 직무분석 및 직무평가 123
1. 직무분석 123
1.1 직무분석의 개념 123
1.2 직무분석의 목적 125
1.3 직무정보 수집방법 128
1.3.1 관 찰 법/128 1.3.2 면 접 법/129
1.3.3 질문지법/129 1.3.4 작업기록법/131
1.3.5 중요사실기록법/131
1.4 직무분석 기법 132
1.4.1 기능적 직무분석법/132 1.4.2 직위분석 질문지법/133
1.4.3 관리직 직무분석법/135
1.5 직무기술서와 직무명세서 136
1.6 직무분석 결과의 활용 137
2. 직무평가 141
2.1 개념 및 목적 141
2.2 직무평가의 방법 144
2.2.1 서 열 법/144 2.2.2 분 류 법/145
2.2.3 점 수 법/147 2.2.4 요소비교법/152
◈ 요 약 157
◈ 사례연구 158
◈ 참고문헌 159
제3편 인력확보
제5장 인력수요 및 공급예측 165
1. 필 요 성 165
2. 인력수요예측 168
2.1 개 념 168
2.2 질적 인력수요예측 170
2.2.1 질적 인력수요의 결정이론/170 2.2.2 질적 인력수요의 예측기법/172
2.3 양적 인력수요예측 174
2.3.1 양적 인력수요의 결정이론/174 2.3.2 양적 인력수요의 예측기법/177
3. 인력공급예측 188
3.1 개 념 188
3.2 내부노동시장 189
3.2.1 질적 인력공급예측/190 3.2.2 양적 인력공급예측/191
3.3 외부노동시장 197
◈ 요 약 199
◈ 참고문헌 200
제6장 모집과 선발 201
1. 문제의 인식 201
2. 모 집 203
2.1 모집원천 204
2.2 모집방법 205
2.2.1 내부노동시장/205 2.2.2 외부노동시장/207
2.3 모집활동에 대한 평가 209
3. 선 발 212
3.1 선발방침 213
3.1.1 인재관의 결정/213 3.1.2 선발방법에 대한 방침/215
3.2 선발과정 215
3.3 선발도구 217
3.3.1 지원서 분석/217 3.3.2 선발시험/222
3.3.3 선발면접/223 3.3.4 평가센터법/227
3.4 선발도구에 대한 평가 227
3.4.1 신뢰도 분석/227 3.4.2 타당도 분석/229
3.4.3 비용/편익분석/234 3.4.4 선발비율/235
3.5 경력직 선발 236
◈ 요 약 238
◈ 사례연구 239
◈ 참고문헌 244
제4편 인력개발
제7장 인사평가 251
1. 인사평가의 개념 및 목적 251
1.1 개 념 251
1.2 목 적 252
1.3 인사평가의 내용 253
2. 인사평가의 구성요건 256
2.1 타 당 성 257
2.2 신 뢰 성 260
2.3 수 용 성 266
2.4 실 용 성 267
3. 인사평가의 방법 269
3.1 평 가 자 269
3.2 평가시기 271
3.3 평가기법 272
3.3.1 서 열 법/272 3.3.2 평정척도법/274
3.3.3 체크리스트법/275 3.3.4 강제선택서술법/276
3.3.5 중요사건기술법/278 3.3.6 행동기준평가법/278
3.3.7 목표관리법/281 3.3.8 평가센터법/284
4. 팀 평가 285
4.1 팀 목표의 설정 285
4.2 KPI 개발 286
4.3 목표수준의 설정 287
4.4 가중치 부여 288
4.5 평가실시 및 결과의 활용 288
5. 효과적인 인사평가제도의 구축 289
5.1 타당성 증대방안 289
5.2 신뢰성 증대방안 290
5.3 수용성 증대방안 292
5.4 실용성 증대방안 293
◈ 요 약 293
◈ 참고문헌 294
제8장 교육훈련 297
1. 문제제기 및 목적 297
2. 교육훈련 시스템의 구조 299
3. 교육훈련 필요성 분석 301
3.1 필요성 분석수준 301
3.2 필요성 분석방법 304
4. 교육훈련 프로그램 307
4.1 교육훈련 교과내용 307
4.2 교육훈련 기법 309
4.2.1 신입사원 교육훈련/310 4.2.2 작업층 교육훈련/313
4.2.3 관리층 교육훈련/315
5. 교육훈련 활동의 평가 325
5.1 거시적 접근법 326
5.2 미시적 접근법 330
◈ 요 약 336
◈ 참고문헌 337
제9장 경력개발 339
1. 문제제기 및 목적 339
1.1 문제제기 339
1.2 목 적 340
2. 경력개발 시스템 341
2.1 경력욕구 342
2.1.1 개인의 경력욕구/342 2.1.2 조직의 경력욕구/348
2.1.3 경력욕구의 통합/350
2.2 경력경로 설계 352
2.3 경력정체 356
3. 전환배치 359
3.1 전환배치의 원칙 359
3.2 전환배치의 유형 361
4. 승 진 363
4.1 중 요 성 363
4.2 승진정책 364
4.2.1 연공주의와 능력주의/364 4.2.2 승진의 기본원칙/366
4.3 승진유형 368
4.3.1 직급승진/368 4.3.2 자격승진/368
4.3.3 대용승진/371
4.4 승진기준 372
4.4.1 경력평정/373 4.4.2 인사평가/374
4.4.3 연수평정/374
5. 경력개발에 대한 평가 375
◈ 요 약 376
◈ 사례연구 377
◈ 참고문헌 383
제5편 인력보상
제10장 임 금 390
1. 임금의 중요성 390
2. 임금공정성 392
2.1 보상에 대한 거래차원 392
2.1.1 경제적 거래/392 2.1.2 심리적 거래/393
2.1.3 사회적 거래/393 2.1.4 정치적 거래/394
2.1.5 윤리적 거래/394
2.2 임금의 공정성 유형 396
2.2.1 배분공정성/396 2.2.2 절차공정성/399
3. 임금의 외부공정성-임금수준 401
3.1 개 념 401
3.2 임금수준의 결정기준 402
3.2.1 기업의 지불능력/403 3.2.2 생 계 비/407
3.2.3 노동시장/410
4. 임금의 내부공정성-임금체계 412
4.1 직 무 급 414
4.2 연 공 급 417
4.3 직 능 급 421
4.4 성 과 급 423
4.4.1 개인성과급 제도/424 4.4.2 집단성과급 제도/431
4.5 수 당 437
5. 임금평가 438
◈ 요 약 440
◈ 참고문헌 441
제11장 복리후생 443
1. 복리후생의 생성배경 및 목적 443
1.1 생성배경 443
1.2 목 적 445
2. 복리후생 프로그램의 설계 447
3. 복리후생 프로그램의 유형 450
3.1 법정 복리후생 451
3.1.1 보험료 지원/451 3.1.2 퇴직금제도/453
3.1.3 유급휴가제도/454
3.2 법정 외 복리후생 455
3.3 캐피테리아式 복리후생 459
3.4 비경제적 복리후생 462
4. 복리후생 프로그램의 운영 463
5. 복리후생 프로그램의 평가 464
◈ 요 약 466
◈ 사례연구 468
◈ 참고문헌 473
제6편 인력유지
제12장 모티베이션과 산업안전 479
1. 모티베이션 479
1.1 인간행동의 본질 479
1.2 모티베이션 이론 481
1.2.1 욕구단계설/481 1.2.2 기대이론/482
1.2.3 강화이론/483
1.3 모티베이션 프로그램 483
1.3.1 경제적 보상/483 1.3.2 비경제적 보상/484
1.3.3 인간관계 제도/485
1.4 모티베이션의 평가 487
2. 산업안전 488
2.1 중 요 성 488
2.2 산업재해 발생현황 489
2.2.1 주요지표/489 2.2.2 손실측정/492
2.3 산업재해의 원인 493
2.4 산업재해 예방대책 494
2.5 예방대책의 효과 497
◈ 요 약 498
◈ 참고문헌 499
제13장 노사관계 501
1. 노사관계의 개념 및 발전과정 501
1.1 노사관계의 개념 501
1.2 노사관계의 발전과정 503
1.2.1 전제적 노사관계/503 1.2.2 온정적 노사관계/503
1.2.3 완화적 노사관계/504 1.2.4 민주적 노사관계/504
2. 노동조합 505
2.1 노동조합의 기능 505
2.1.1 경제적 기능/506 2.1.2 공제적 기능/506
2.1.3 정치적 기능/507
2.2 노동조합의 조직형태 508
2.2.1 직종별 노동조합/508 2.2.2 산업별 노동조합/508
2.2.3 기업별 노동조합/509 2.2.4 일반노동조합/510
2.2.5 단일조직과 연합체조직/511
2.3 숍 제 도 511
3. 단체교섭 512
3.1 단체교섭의 기능 512
3.2 단체교섭의 방식 514
3.3 단체교섭의 절차 516
3.4 노동쟁의 518
3.4.1 노동쟁의의 개념/518 3.4.2 노동쟁의행위의 유형/519
3.4.3 노동쟁의의 조정/521
4. 경영참가제도 523
4.1 경영참가제도의 필요성 523
4.2 경영참가제도의 유형 525
4.2.1 자본참가/526 4.2.2 이윤참가/526
4.2.3 의사결정참가/527
◈ 요 약 528
◈ 사례연구 529
◈ 참고문헌 534
제7편 인력방출
제14장 이 직 539
1. 이직의 개념 539
2. 인력감축 540
2.1 인력공급과잉의 원인 540
2.2 인력감축전략 및 효과 542
2.3 전직지원제도 547
3. 자발적 이직 550
3.1 이직의 기능 551
3.2 이직 비용 552
3.3 이직에 대한 대책 554
3.3.1 적정이직률/555 3.3.2 이직원인/556
3.3.3 이직감소대책/558
3.4 이직대책에 대한 평가 559
◈ 요 약 560
◈ 사례연구 561
◈ 참고문헌 566
◈ 찾아보기 567
[저자 약력]
서강대 문학사, 서울대 대학원 경영학 석사
독일 만하임대 대학원 경영학 박사
동국대 경영학과 교수
한독경상학회 회장
한국인사조직학회 회장
한국윤리경영학회 회장
한국 인사관리학회 편집위원장
독일 만하임대 객원교수
서강대 총무처장
서강대 경영연구소 소장
서강대 경영대 학장
서강대 경영학과 교수(현)
중앙노동위원회 심판위원(현)